Cases / Vergunningen beoordelen met AI
Een agent die vergunningsaanvragen beoordeelt, en een behandelaar die beslist
Gemeente Leudal laat een AI-agent aanvragen onder de Omgevingswet beoordelen. De agent leest de aanvraag, toetst aan de regels en legt een onderbouwd advies voor. De behandelaar beslist.
99,4% accuracy in de beoordeling
De situatie vóór
Aanvragen komen per e-mail en via het loket binnen. Een behandelaar zoekt per aanvraag de relevante regels uit de Omgevingswet en het lokale beleid bij elkaar, controleert de stukken en schrijft een beoordeling.
Hoe het werkt
Een AI-agent doet het voorwerk: hij leest de aanvraag, haalt de toepasselijke wetgeving erbij, toetst de stukken en schrijft een conceptbeoordeling met verwijzingen naar de regels waarop hij zich baseert. De behandelaar ziet dat advies in zijn eigen werkomgeving, controleert het en neemt het besluit.
Waar de mens zit
Elke beoordeling gaat langs een behandelaar voordat er iets naar de aanvrager gaat. Niet als formaliteit: de agent laat zien waarop hij zijn advies baseert, zodat de controle een echte controle is.
1. Aanvraag binnen Via e-mail of loket, met bijlagen.
2. Agent leest en toetst Aanvraag, stukken en toepasselijke regels.
3. Conceptbeoordeling Met verwijzing naar de wetsartikelen.
4. Behandelaar controleert Beslist, past aan of stuurt terug.
5. Besluit naar aanvrager Vanuit het eigen systeem, met audittrail.
Gekoppelde systemen en de zeven criteria
De agent is gekoppeld aan e-mail, aan de wetgeving (Omgevingswet en lokaal beleid) en aan de operationele systemen van de gemeente.
- Autonomie Stelt voor; handelt niet zelf af.
- Determinisme Wetstoets waar mogelijk als regels; interpretatie via taalmodel.
- Complexiteit Meerdere koppelingen, dus productieversie met beheer.
- Human in the loop Goedkeuren vooraf, per aanvraag.
- Waar het landt In de werkomgeving van de behandelaar.
Resultaat
99,4% van de beoordelingen van de agent komt overeen met het oordeel van de behandelaar.
Beoordelen jouw mensen ook aanvragen, dossiers of claims?
Dan lijkt je proces waarschijnlijk meer op dit dan je denkt. In 30 minuten leggen we jouw variant langs de zeven criteria.