Algemene voorwaarden

1. Definities

• De AI Fabriek: De AI Fabriek BV, gevestigd aan de Carnegielaan 6, 2517 KH in Den Haag, KvK-nummer 95343059, btw-nummer NL855841205B01.
• Klant: de partij die met De AI Fabriek een overeenkomst sluit of een offerte ontvangt.
• Diensten: alle werkzaamheden van De AI Fabriek, waaronder advies, workshops, het ontwikkelen van proof of concepts en het bouwen en onderhouden van maatwerk AI-applicaties.
• Maatwerk: software, configuraties, prompts en documentatie die De AI Fabriek speciaal voor de klant ontwikkelt.
• Eigen componenten: bestaande software, bibliotheken, frameworks, methoden, prompts en modellen van De AI Fabriek, die los van de opdracht zijn ontwikkeld of daarin worden hergebruikt.
• Modelleveranciers: externe partijen die AI-modellen of platforms leveren die in de Diensten of het Maatwerk worden gebruikt.
• Overeenkomst: de afspraken tussen De AI Fabriek en de klant, bestaande uit de getekende offerte of opdrachtbevestiging en deze voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en Diensten van De AI Fabriek. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, ook niet als de klant daar in een bestelling of bevestiging naar verwijst.

Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen die bepaling dan door een geldige bepaling die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft.

3. Offertes en totstandkoming

Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij erin staat dat de termijn anders is. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, of zodra De AI Fabriek met instemming van de klant met de uitvoering begint.

Een overeenkomst voor een proof of concept bevat vooraf het doel, de omvang, de prijs en het moment waarop de klant besluit of er wordt doorgebouwd. Een vervolgtraject is een aparte overeenkomst.

4. Uitvoering van de Diensten

De AI Fabriek voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en met de zorg van een goed vakman. Alle Diensten zijn een inspanningsverbintenis, tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd. Bij AI-toepassingen kan een resultaat nooit volledig worden gegarandeerd; zie ook artikel 8.

De klant zorgt tijdig voor alle gegevens, toegang, systemen en medewerking die De AI Fabriek redelijkerwijs nodig heeft, en voor een aanspreekpunt dat besluiten kan nemen. Ontstaat vertraging doordat de klant dit niet doet, dan schuift de planning op en kan De AI Fabriek de extra kosten in rekening brengen.

De AI Fabriek mag derden inschakelen voor de uitvoering, en blijft verantwoordelijk voor het werk van die derden. Planningen en opleverdata zijn streefdata, tenzij ze uitdrukkelijk als fatale termijn zijn overeengekomen.

Wijzigt de klant tijdens de uitvoering de opdracht, of blijkt de opdracht omvangrijker dan overeengekomen, dan stellen partijen in overleg een aangepaste planning en prijs op. Werk buiten de overeengekomen omvang voert De AI Fabriek pas uit na akkoord van de klant.

5. Oplevering en acceptatie

Na oplevering van Maatwerk heeft de klant tien werkdagen om het te testen en gebreken schriftelijk en gemotiveerd te melden. Meldt de klant binnen die termijn niets, of gebruikt de klant het Maatwerk in productie, dan geldt het als geaccepteerd.

Een gebrek is een afwijking van de schriftelijk overeengekomen specificaties. De AI Fabriek herstelt gemelde gebreken binnen redelijke termijn en zonder extra kosten tot dertig dagen na acceptatie. Het gedrag van een AI-model dat binnen de overeengekomen specificaties valt, is geen gebrek.

6. Tarieven en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege. Voor een vaste prijs geldt de prijs uit de offerte. Voor werk op basis van nacalculatie geldt het overeengekomen uurtarief. Kosten van derden, zoals gebruik van modelleveranciers en cloudomgevingen, zijn niet in de prijs inbegrepen, tenzij de offerte anders zegt.

De AI Fabriek factureert per overeengekomen termijn, of anders maandelijks. De klant betaalt binnen veertien dagen na factuurdatum. Betaalt de klant niet op tijd, dan is de klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel.

De AI Fabriek mag de uitvoering opschorten zolang de klant een opeisbaar bedrag niet heeft betaald. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen acht dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld en schorten de betalingsplicht niet op.

De AI Fabriek mag de tarieven jaarlijks indexeren voor lopende overeenkomsten van langer dan een jaar, en meldt dat minimaal dertig dagen vooraf.

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten op Eigen componenten blijven bij De AI Fabriek of haar licentiegevers. Voor zover Eigen componenten deel uitmaken van het Maatwerk, krijgt de klant een niet-exclusief, wereldwijd en onbeperkt in de tijd durend gebruiksrecht om die componenten als onderdeel van het Maatwerk te gebruiken.

Na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen verkrijgt de klant de intellectuele eigendomsrechten op het Maatwerk, of, als dat niet mogelijk is, een exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Tot die tijd mag de klant het Maatwerk gebruiken voor het overeengekomen doel.

Software, modellen en data van derden, waaronder open source, vallen onder de licentievoorwaarden van die derden. De AI Fabriek wijst de klant op relevante licenties in de documentatie. De AI Fabriek mag algemene kennis, methoden en ervaring uit een opdracht ook voor andere klanten gebruiken, zonder vertrouwelijke informatie of data van de klant te gebruiken.

De AI Fabriek vrijwaart de klant tegen aanspraken van derden dat het Maatwerk, in de opgeleverde vorm, inbreuk maakt op hun intellectuele eigendomsrechten, als de klant De AI Fabriek direct informeert en de verdediging aan haar overlaat.

8. Bijzonderheden van AI

Output van modellen. AI-modellen werken op basis van waarschijnlijkheid. Ze kunnen onjuiste, onvolledige of ongewenste output geven, ook als ze goed zijn ingericht. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het gebruik van die output en voor het toezicht daarop, in het bijzonder bij besluiten die rechtsgevolgen of grote gevolgen voor personen hebben. De AI Fabriek adviseert over passende menselijke controle, maar neemt dat toezicht niet over.

Modelleveranciers. Maatwerk kan afhankelijk zijn van modellen en diensten van Modelleveranciers. Zij kunnen hun diensten, prijzen, voorwaarden of modellen wijzigen of stopzetten. De AI Fabriek heeft daar geen invloed op en is niet aansprakelijk voor de gevolgen, maar zoekt in overleg met de klant naar een passende oplossing. Werk dat daarvoor nodig is, valt buiten de overeengekomen prijs, tenzij anders afgesproken.

Data van de klant. De klant blijft eigenaar van zijn data. De AI Fabriek gebruikt die alleen om de Diensten uit te voeren en gebruikt data van de klant niet om modellen te trainen. De AI Fabriek kiest Modelleveranciers en instellingen zo dat de data van de klant niet voor modeltraining wordt gebruikt, voor zover de gekozen dienst dat toelaat. De klant staat ervoor in dat hij bevoegd is de aangeleverde data voor de opdracht te gebruiken en door De AI Fabriek te laten verwerken.

Regelgeving. De klant is verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving bij zijn gebruik van het Maatwerk, waaronder de AI-verordening, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken. De AI Fabriek denkt daarover mee binnen de overeengekomen opdracht.

9. Persoonsgegevens

Verwerkt De AI Fabriek bij de uitvoering persoonsgegevens namens de klant, dan is de klant verwerkingsverantwoordelijke en De AI Fabriek verwerker. Partijen sluiten dan voor aanvang van die verwerking een verwerkersovereenkomst. Hoe De AI Fabriek omgaat met persoonsgegevens van bezoekers en contacten, staat in de privacy policy.

10. Geheimhouding

Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Dat geldt niet voor informatie die al openbaar is, die zij zelf rechtmatig van een derde kregen of die zij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moeten openbaren. De verplichting blijft na afloop van de overeenkomst nog twee jaar gelden.

De AI Fabriek mag de klant als referentie noemen, tenzij de klant dat schriftelijk weigert.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van De AI Fabriek voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming is per overeenkomst beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende Diensten heeft betaald of nog moet betalen, met een maximum van het bedrag dat in de afgelopen twaalf maanden is gefactureerd. Bij een overeenkomst met een looptijd van meer dan een jaar geldt het bedrag van de laatste twaalf maanden.

Directe schade is alleen: redelijke kosten om de tekortkoming vast te stellen, redelijke kosten om de prestatie van De AI Fabriek aan de overeenkomst te laten voldoen, en redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken. De AI Fabriek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, en schade door verlies of beschadiging van data.

De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van De AI Fabriek, of voor zover de wet de beperking niet toestaat. Een vordering vervalt als de klant die niet binnen twaalf maanden nadat hij de schade ontdekte schriftelijk bij De AI Fabriek meldt. Een rechtsvordering verjaart na twaalf maanden na die melding.

De klant meldt een tekortkoming zo snel mogelijk schriftelijk en geeft De AI Fabriek een redelijke termijn om die te herstellen, voordat hij overgaat tot ontbinding of een schadevordering.

12. Overmacht

Een partij is niet gehouden tot nakoming van een verplichting als zij daarin wordt gehinderd door een omstandigheid die niet aan haar te wijten is of voor haar rekening komt. Daaronder valt ook het langdurig uitvallen of ingrijpend wijzigen van de diensten van Modelleveranciers, stroomstoringen, storingen in internet of cloudomgevingen en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan negentig dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Reeds geleverde Diensten worden dan naar rato betaald.

13. Duur en beëindiging

Een overeenkomst voor een bepaald project eindigt na oplevering en acceptatie. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd, zoals onderhoud of doorlopend advies, kan elke partij schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van twee maanden tegen het einde van een kalendermaand.

Elke partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden als de andere partij ernstig tekortschiet en na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn de tekortkoming niet herstelt. Bij faillissement of surseance van betaling van de klant mag De AI Fabriek de overeenkomst direct beëindigen. Bij tussentijdse beëindiging betaalt de klant het werk dat tot dat moment is uitgevoerd.

Bij beëindiging geeft De AI Fabriek op verzoek de data van de klant terug in een gangbaar formaat en verwijdert ze daarna, met uitzondering van wat ze wettelijk moet bewaren. Artikelen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging te blijven gelden, zoals die over intellectueel eigendom, geheimhouding en aansprakelijkheid, blijven van kracht.

14. Onderhoud en support

Onderhoud, hosting en support na oplevering vallen alleen onder de overeenkomst als daarover een aparte afspraak is gemaakt, bijvoorbeeld in de vorm van een service-niveau met reactietijden en beschikbaarheid. Zonder zo’n afspraak doet De AI Fabriek na de herstelperiode uit artikel 5 geen toezegging over verdere ondersteuning.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

16. Wijzigingen

De AI Fabriek mag deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold bij het sluiten van de overeenkomst blijft voor die overeenkomst gelden, tenzij partijen iets anders afspreken. De huidige versie staat op deze pagina.

---

Vragen over de voorwaarden?

Mail naar info@deaifabriek.com of plan een kennismaking van 30 minuten, online of bij ons in Den Haag.